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出版実績

ほんの数行で「感謝」と「お願い」の気持ちを伝える技術


「ハガキ」「一筆箋」「メール」に絞り、「短い文章」で用件を過不足なく伝えるテクニックはもちろん、その中に、感謝の気持ち、お願いの気持ち、気遣い、今後もよろしくの気持ちを、スマートに込める技術を提供します。

本の詳細

監修
平野友朗
定価
1,000円+税
単行本
192ページ
出版社
永岡書店
発行年月
2010年7月10日
ISBNコード
4522429169

気持ちをスマートに込めた文章で、想いを届ける

仕事における情報伝達は、短い文章で的確な内容である事が求められます。しかし、それだけでは、「次」には進めません。顔を突き合わせているかのような密な関係を築くことが、仕事を続けていく上で重要になってきます。

そこで本書では、「ハガキ」「一筆箋」「メール」に絞り、「短い文章」で用件を過不足なく伝えるテクニックはもちろん、その中に、感謝の気持ち、お願いの気持ち、気遣い、今後もよろしくの気持ちを、スマートに込める技術を提供します。

忙しい仕事中でも、短い文章だから想いが届く。だから仕事も好転していく、そんな効果の見込める文例集や、一発で相手の気持ちを揺さぶる「キラーフレーズ」も満載です。

目次

第1章 短いフレーズで気持ちを伝える5つのコツ

  • コツ1 たいした内容は書かなくてもよい
  • コツ2 手紙の書式を気にしない
  • コツ3 一筆箋、ハガキ、メールを使い分ける
  • コツ4 ふだん使いのことばで書く
  • コツ5 書きたい気持ちを大切にする

第2章 ビジネスシーンで大活躍!手書き「一筆箋」のすすめ

  • 一筆箋の魅力とは?
  • いつ、誰に対してどう使う?
  • 一筆箋の添え方

魔法の定番パターン【社外編】

  • 書類に添える

その他のシチュエーション&文例集

  • 納品書に添える
  • お礼の品に添える
  • 新会社設立(独立開業)のお祝いに添える
  • お見舞いの品に添える
  • 請求書に添える
  • 見積書に添える
  • 企画書に添える
  • 出張先から送る土産物に添える
  • 入れ忘れた書類に添える
  • お詫びの品に添える
  • お礼の品に添える
  • 借りていたものを返すときに添える

魔法の定番パターン【社内編】

  • 上司から部下に渡す書類に添える

その他のシチュエーション&文例集

  • 上司から部下に渡す書類に添える
  • 部下から上司に渡す書類に添える
  • お礼の品に添える
  • 他部署の人に仕事を頼むときの書類に添える
  • 返却するもの(資料など)に添える
  • お土産に添える
  • お礼の品に添える
  • お詫びの品に添える
  • 誕生日の贈り物に添える
  • バレンタインの贈り物に添える
  • さらに効果を高める演出法1 TPOに合わせて選ぶ
  • さらに効果を高める演出法2 ハンコや香りで自分らしさをアピール
  • さらに効果を高める演出法3 字が上手に見える筆記具を選ぶ
  • さらに効果を高める演出法4 社内連絡には付箋を使う

第3章 そのひと手間が心をつなぐ!魔法の「ハガキ」活用術

  • ハガキの魅力とは?
  • いつ、だれに対してどう使う?

ハガキを送るタイミング

  • 年賀状
  • 暑中見舞い
  • 転職・転勤、転居の知らせ
  • お祝い、お礼、お見舞いなど

魔法の定番パターン【短いひと言編】

  • 年賀状

その他のシチュエーション&文例集

  • 年賀状
  • 暑中見舞い
  • 異動や転職を知らせる
  • 転居を知らせる
  • 出欠の返事に添える

魔法の定番パターン【長めのひと言編】

  • お礼状

その他のシチュエーション&文例集

  • お礼状
  • お祝い
  • お見舞い
  • 報告
  • 案内
  • 喪中欠礼に対する返事
  • さらに効果を高める演出法1 目的に合わせてハガキを選ぶ
  • さらに効果を高める演出法2 記念切手で差をつける
  • さらに効果を高める演出法3 手書き文字を上手に見せる秘訣
  • さらに効果を高める演出法4 意外なタイミングで送る

第4章 デジタルでも感情が伝わる!魔法の「メール」テクニック

  • メールの魅力とは?

いつ、だれに対してどう使う?

  • 日程を決める
  • お礼をいう
  • 返信はあと回しにしない
  • 気持ちの伝わるビジネスメール文の作り方

魔法の定番パターン【社外編】

  • 問い合わせ

その他のシチュエーション&文例集

  • 連絡
  • お礼
  • お願い
  • 催促
  • お知らせ
  • あいさつ
  • 断り
  • お詫び

魔法の定番パターン【社内編】

  • お礼

その他のシチュエーション&文例集

  • お礼
  • お願い
  • 報告
  • あいさつ
  • お知らせ
  • 案内
  • 依頼
  • 断り
  • さらに効果を高める演出法1 相手のメールを引用して返信する
  • さらに効果を高める演出法2 プラスアルファの気持ちは「追伸」で
  • さらに効果を高める演出法3 「署名」でさり気なく情報発信を!
  • さらに効果を高める演出法4 メールならではの機能を使いこなす

第5章 いろいろ使えるフレーズ集

  • 書き出しのあいさつ
  • 感謝
  • 承諾
  • 報告
  • お願い
  • 断り
  • お詫び
  • 催促
  • ねぎらい・励まし(同僚や後輩に対して)
  • お祝い
  • 結びのあいさつ
  • 慶弔事
  • 季節を感じさせるあいさつ
  • 貸し会議室
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