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短いフレーズで気持ちが伝わる モノの書き方サクッとノート


無味乾燥なビジネス文章やメールは相手に冷たい印象を与え、誤解やトラブルを招きがちです。本書では、好感度を高めるための書き方のコツや、ひと言書き添えるだけで気持ちが伝わる気くばりフレーズを目的別に紹介しています。

本の詳細

監修
平野友朗
定価
1,000円+税
単行本
192ページ
出版社
永岡書店
発行年月
2014年11月
ISBNコード
978-4-522-43313-3

目次

序章 好感度を高めるモノの書き方のコツ

  • あなたの手紙やメールには、気持ちがこもっていますか?
  • 気持ちが伝わる、仕事がうまくいく 好感度を高める書き方5つのコツ
  • 好感度アップの書き方のコツ1  相手との距離感を把握する
  • 好感度アップの書き方のコツ2  文章の“基本の型”を身につける
  • 好感度アップの書き方のコツ3  語彙のカードをたくさん持つ
  • 好感度アップの書き方のコツ4  あいまいな表現をしない
  • 好感度アップの書き方のコツ5  目的と用件を整理し、先に述べる

COLUMN

  • メール、封書、一筆箋、はがきの使い分け

第1章 あいさつ・気遣いをするときのフレーズ

  • 相手を喜ばせる書き方
  • SCENE 01 あいさつをする
  • SCENE 02 お礼を伝える
  • SCENE 03 ほめる・称賛する
  • SCENE 04 相手をいたわる

COLUMN

  • 前文&末文の定番あいさつ早わかりチャート
  • 頭語と結語を正しく使おう

第2章 お願い・相談するときのフレーズ

  • お願い&説得するときの書き方
  • SCENE 01 お願い・依頼する
  • SCENE 02 交渉する
  • SCENE 03 催促する

COLUMN

  • 感じよく伝わる書き換えフレーズ
  • 「ありがとう」のボキャブラリーを増やそう

第3章 報告・連絡するときのフレーズ

  • 正確に伝えるための書き方
  • SCENE 01 確認する
  • SCENE 02 相談する
  • SCENE 03 問い合わせる
  • SCENE 04 問い合わせへの回答
  • SCENE 05 承認する
  • SCENE 06 案内する・誘う
  • SCENE 07 受領・通知する
  • SCENE 08 異動を知らせる
  • SCENE 09 開業・廃業を知らせる
  • SCENE 10 退職・転職を知らせる

COLUMN

  • 相手に伝わる文章を書くコツ
  • クッション言葉を使いこなそう
  • 「起こし言葉」と「つなぎ言葉」を使いこなそう

第4章 お詫び・断るときのフレーズ

  • お詫び・断るときの書き方
  • SCENE 01 お詫びする
  • SCENE 02 断る・辞退する
  • SCENE 03 抗議する
  • SCENE 04 反論する
  • ネガティブフレーズをポジティブに言い換える
  • 相手を傷つけずに断るクッション言葉
  • 相手をイラっとさせるNGフレーズ
  • ビジネス特有の表現を使いこなそう

第5章 季節のあいさつのフレーズ

  • 気持ちが伝わる手紙の書き方
  • 1月のあいさつ
  • 2月のあいさつ
  • 3月のあいさつ
  • 4月のあいさつ
  • 5月のあいさつ
  • 6月のあいさつ
  • 7月のあいさつ
  • 8月のあいさつ
  • 9月のあいさつ
  • 10月のあいさつ
  • 11月のあいさつ
  • 12月のあいさつ
  • 結婚祝い 前文と末文
  • 結婚祝いへのお礼 前文と末文
  • 出産祝い 前文と末文
  • 出産祝いへのお礼 前文と末文
  • 暑中見舞い 前文と末文
  • お中元の添え状 前文と末文
  • お中元のお礼 前文と末文
  • お歳暮の添え状 前文と末文
  • お歳暮のお礼 前文と末文
  • 年賀状 前文と末文
  • 末文
  • 年賀状(喪中欠礼) 前文と末文

COLUMN

  • 忌み言葉に気をつけよう

付録 いまさら聞けないメールと手紙のきほんマナー

  • 知っておくと得するメールの基礎知識
  • ビジネス文書の基本構成を覚えよう
  • 封筒・はがき・一筆箋の書き方のマナー
  • 敬語の基本と使い方
  • 名詞&動詞の敬語の使い分け

COLUMN

  • 間違い敬語に気をつけよう
  • 仕事で役立つビジネス用語
  • 貸し会議室
  • メルマガ登録で書籍プレゼント