本の詳細

目次

序章　好感度を高めるモノの書き方のコツ

• あなたの手紙やメールには、気持ちがこもっていますか？
• 気持ちが伝わる、仕事がうまくいく 好感度を高める書き方5つのコツ
• 好感度アップの書き方のコツ1　 相手との距離感を把握する
• 好感度アップの書き方のコツ2　 文章の“基本の型”を身につける
• 好感度アップの書き方のコツ3　 語彙のカードをたくさん持つ
• 好感度アップの書き方のコツ4　 あいまいな表現をしない
• 好感度アップの書き方のコツ5　 目的と用件を整理し、先に述べる

COLUMN

• メール、封書、一筆箋、はがきの使い分け

第1章　あいさつ・気遣いをするときのフレーズ

• 相手を喜ばせる書き方
• SCENE 01　あいさつをする
• SCENE 02　お礼を伝える
• SCENE 03　ほめる・称賛する
• SCENE 04　相手をいたわる

COLUMN

• 前文＆末文の定番あいさつ早わかりチャート
• 頭語と結語を正しく使おう

第2章　お願い・相談するときのフレーズ

• お願い＆説得するときの書き方
• SCENE 01　お願い・依頼する
• SCENE 02　交渉する
• SCENE 03　催促する

COLUMN

• 感じよく伝わる書き換えフレーズ
• 「ありがとう」のボキャブラリーを増やそう

第3章　報告・連絡するときのフレーズ

• 正確に伝えるための書き方
• SCENE 01　確認する
• SCENE 02　相談する
• SCENE 03　問い合わせる
• SCENE 04　問い合わせへの回答
• SCENE 05　承認する
• SCENE 06　案内する・誘う
• SCENE 07　受領・通知する
• SCENE 08　異動を知らせる
• SCENE 09　開業・廃業を知らせる
• SCENE 10　退職・転職を知らせる

COLUMN

• 相手に伝わる文章を書くコツ
• クッション言葉を使いこなそう
• 「起こし言葉」と「つなぎ言葉」を使いこなそう

第4章　お詫び・断るときのフレーズ

• お詫び・断るときの書き方
• SCENE 01　お詫びする
• SCENE 02　断る・辞退する
• SCENE 03　抗議する
• SCENE 04　反論する
• ネガティブフレーズをポジティブに言い換える
• 相手を傷つけずに断るクッション言葉
• 相手をイラっとさせるNGフレーズ
• ビジネス特有の表現を使いこなそう

第5章　季節のあいさつのフレーズ

• 気持ちが伝わる手紙の書き方
• 1月のあいさつ
• 2月のあいさつ
• 3月のあいさつ
• 4月のあいさつ
• 5月のあいさつ
• 6月のあいさつ
• 7月のあいさつ
• 8月のあいさつ
• 9月のあいさつ
• 10月のあいさつ
• 11月のあいさつ
• 12月のあいさつ
• 結婚祝い 前文と末文
• 結婚祝いへのお礼 前文と末文
• 出産祝い 前文と末文
• 出産祝いへのお礼 前文と末文
• 暑中見舞い 前文と末文
• お中元の添え状 前文と末文
• お中元のお礼 前文と末文
• お歳暮の添え状 前文と末文
• お歳暮のお礼 前文と末文
• 年賀状 前文と末文
• 末文
• 年賀状（喪中欠礼） 前文と末文

COLUMN

• 忌み言葉に気をつけよう

付録　いまさら聞けないメールと手紙のきほんマナー

• 知っておくと得するメールの基礎知識
• ビジネス文書の基本構成を覚えよう
• 封筒・はがき・一筆箋の書き方のマナー
• 敬語の基本と使い方
• 名詞＆動詞の敬語の使い分け

COLUMN

• 間違い敬語に気をつけよう
• 仕事で役立つビジネス用語