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出版実績

ビジネスメールの常識・非常識


PC Onlineの人気コラム「美人研究員は見た!ビジネスメール事件簿」を書籍化!ビジネスメール研究所所長(平野氏)と研究員(直井氏)の掛け合いを通じて、 軽いタッチながらメールマナーの基本をきっちり解説します。さまざまな失敗メールをネタにあれこれと会話をしながら、 そのメールの問題点と解決法を浮き彫りにします。

本の詳細

著者
平野友朗 / 直井章子
定価
1,400円+税
単行本
196ページ
出版社
日経BP社
発行年月
2010年11月22日
ISBNコード
978-4-8222-6926-5

目次データ

はじめに(登場人物紹介)

基本編

  • 転送 「何でもかんでも転送上司」に部下は大困惑
  • CC 「どうでもいいことCC 部下」に上司は辟易
  • 添付 ファイル受け取る側は大迷惑!「大容量添付女子」
  • 名乗り 「匿名係長メール」はただの人
  • 署名 ビジネスチャンスが逃げていく!「署名なし子さん」
  • 件名・送信者名 こんなメールは開かれない!「件名・送信者名 手抜きちゃん」
  • 敬称「僕らの“殿様”戦争」勃発中
  • 本文の体裁開いた途端に読む気が失せる!「改行できない開業税理士」

機能編

  • 重要度の設定意中の人に嫌われる!?「世界の中心で重要と叫ぶ」
  • 開封確認要求「開封確認メールストーカー」は自覚症状なし
  • データ形式どっちが正しい?「HTML 形式 VS テキスト形式」

応用編

  • 本文の表現(1) 会えばいい人、メールはコワイ!「二重人格メール女子」
  • 本文の表現(2) 「取り急ぎ小僧」出没注意!
  • 記号・顔文字ビジネスメールであり? なし?「いい歳なのに音符ちゃん」
  • 特殊な用語まるで暗号、意味不明!「ギロッポンでシーメールーメー」
  • 操作ミス送信直後に顔面蒼白!「転送メールは災いの元」
  • 誤字・脱字誤字がすべてを台無しに!「ミスだらけのMiss 田中メール」
  • メルマガ配信アピールのつもりが逆効果!?「名刺コレクターメルマガくん」
  • 携帯メール直井研究院失踪か!?「携帯メールにご用心」
  • 文字化けなぜか文字化け!「iPhone からの幽霊メール」

特別付録

所長が出会った“ダメ”メールを一挙公開!

コラム

今どきのビジネスメール事情~「ビジネスメール実態調査2010」より

  • 「会うよりまずはメールの時代」が到来
  • パソコン以外でもメールを送受信
  • 1 日に受信/送信するメール通数は?
  • 「メールの返信は1 日以内に欲しい」が約半数
  • 気付かぬうちに、あなたも失敗している!?
  • 受け取ったメールが不快でも、多くの人は指摘しない
  • 最も不快に感じるのは「言葉遣い」

これだけは押さえよう! 8つのポイント

ビジネスメールの本質は“思いやり”にあり

あとがき

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