お客様各位

いつもアイ・メールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
株式会社アイ・コミュニケーション アイ・メールサポート窓口でございます。

アイ・メールの配信基盤として採用している株式会社ラクスライトクラウド提供の「ブラストメール」において、外部の第三者による不正アクセスが発生しました。これに伴い、アイ・メールも10月21日からサービスを停止しております。
お客様には多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で弊社が把握している状況を、下記のとおりご報告いたします。

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■サービス停止期間
2026年10月21日（水）0:30～（継続中）
・管理画面・APIをご利用いただけない状態です。
・メールの配信も10月21日1:00頃から停止しております。

■サービス再開について
現在、提供元において調査および安全確認が行われており、再開の日時は未定です。
再開にあたっては、予約配信の取り扱いなども含め、事前にご案内いたします。

■提供元が公表している内容
提供元からは、以下の内容が公表されています。
・外部の第三者がAPI用サーバーに侵入し、販売管理システムおよびサービスのデータベースからデータを持ち出したこと
・ブラストメールの契約者情報（会社名、担当者名、電話番号、メールアドレスなど）が持ち出されたこと
・一部の契約については、配信先リストなどの漏えいも確認されていること
・侵入経路の詳細は調査中であること

■アイ・メールへの影響について
上記はブラストメールとしての公表内容です。
アイ・メールのお客様の情報（ご契約者情報および配信先リスト等）への影響の有無については、現時点では確認できておりません。

弊社では現在、提供元に対し、以下の点について具体的な回答を求めております。
・アイ・メールのお客様の情報が、今回の漏えい対象に含まれるかどうか
・含まれる場合、どの範囲の情報が対象となるか
・配信先リスト等への不正アクセスの有無

「影響がない」と確認できた段階ではございません。確認でき次第、速やかにご報告いたします。
影響が確認されたお客様には、個別にご連絡いたします。

■お客様へのお願い
本件に便乗した不審なメールや電話が届く可能性がございます。
弊社やブラストメールを名乗る連絡であっても、パスワードや個人情報の入力・回答を求めるものには応じず、弊社窓口までご確認ください。

■今後のご報告について
新たな情報が判明し次第、随時ご報告いたします。

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お客様に安心してご利用いただくべきサービスにおいて、このような事態となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
弊社がサービス提供者として責任を持って、提供元と連携しながら事実確認とお客様への対応を進めてまいります。

なお、確認中の事項につきましては、判明次第あらためてご案内いたしますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点やご心配な点がございましたら、下記よりお問い合わせください。

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株式会社アイ・コミュニケーション
アイ・メール サポート窓口
お問い合わせ：https://imail-system.com/contact/
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