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「つながり」を武器にする! ソーシャルメディア時代のビジネスメッセージ59の届け方


平野友朗が語るソーシャルメディア活用法!「届く」「つながる」「広まる」。 ビジネスメッセージの届け方を完全解説!ツイッター、フェイスブックなどのソーシャルメディアに関心はあるけれど、具体的にビジネスに使用できていない人、アカウントを取ったけれど「どう使っていいかわからない」という人は多いはず。そんな人に向けて、まったく新しいビジネスメッセージ解説書が登場しました!

ソーシャルメディアが隆盛している現在ならではの、最新のビジネスメールの使い方を学ぶことができます。具体的なエピソード(メールのみで現在の実績を築いた経緯など)がふんだんに盛り込まれています。「ツイッターって何?」「ダイレクトメッセージとメールの違いって?」「フェイスブックはどう使えばメリットがあるの?」など、2大ソーシャルメディアに関する基本的な疑問を丁寧に解説しています。企業内やビジネスシーンでソーシャルメディアを使う場合の注意点や問題点を、実際の事例を交えながら読みやすい文章で解説しています。

本の詳細

著者
平野友朗
定価
1,300円+税
単行本
224ページ
出版社
ナナ・コーポレート・コミュニケーション
発行年月
2011年10月26日
ISBNコード
978-4-904899-21-2

目次データ

第1章 ソーシャルメディア時代のメールテクニック(作成編)

  • 文字情報は難易度の高いコミュニケーション!
  • 「伝える」=「伝わる」ではない
  • メールには型がある
  • メールは見られて当たり前
  • その一言が相手の気持ちを害する
  • 相手をほめるときは三割増し
  • メールの回数を重ねたらわざと「口調」を変える
  • 開封したいと思わせるタイトルのつけ方
  • 相手を不快にさせない催促の極意
  • メールで「お願い」するときの鉄則
  • 波風立てない断り方
  • 次につなげる「用件プラスアルファ」の文章
  • 「行間」と「文末」でメールに個性を
  • 自分のキャラクターを印象づける「自己演出メール」
  • 思わず回答したくなる魔法の一文
  • コラム 10年前と現代のメール作法の違い

第2章 ソーシャルメディア時代のメールテクニック(送信編)

  • 情報漏洩にご用心
  • 伝わらなければコミュニケーション失格
  • 対象を調べて勝率を上げる
  • 相手が喜ぶポイントを見つける
  • 好かれるメール11のルール
  • メールボックスは宝の山
  • 状況別ライティングテクニック
  • ちょっと気の利いた相づちの入れ方
  • コラム ツールごとの温度差を把握する

第3章 ソーシャルメディア時代のメールテクニック(応用編)

  • 「メールを見ていなかった」という言い訳は通用しない
  • メールで事業パートナーを獲得!
  • メールを上手に使えば会いたい人に会える
  • 会いたい相手を見つけたら「必ずしなかった」こと
  • メールで人脈を随時「更新」させる
  • 目的を設定すればメールは自然と変化する
  • 対象別、出会いのテクニック
  • 著者は読者の感想を待ち望んでいる
  • 講演者から一目置かれるお礼メール
  • 経営者にアプローチする際のマナー
  • リサーチ不足は命取り
  • ソーシャルメディア時代の人脈の作り方
  • コラム ビジネスメッセージと「ログ」の関係

第4章 ツイッターでのメッセージの届け方

  • 匿名、実名どちらが有利?
  • 商品名、自分の名前で必ず検索
  • 「○○なう」はビジネスでOK?
  • ツイッターは撒き餌、アタリを待つ
  • ツイッターで内情を暴露して盛り上げる
  • ハッシュタグの使い方
  • 誰とどう絡むのか
  • やってはいけない自動化
  • 相手によってメッセージの見せ方を変える
  • ツイッター経由で仕事の依頼が舞い込む
  • 距離感で使い分ける
  • 固有名詞を書くと見つけてもらえる
  • コミュニケーションは種まき
  • 情報の質を保つコツ
  • コラム 「アカウント」というもう一つの人格

第5章 フェイスブックでのメッセージの届け方

  • フェイスブックがコミュニケーションを変える
  • フェイスブックをあなたの武器に
  • ウォールの投稿でコミュニケーションは取れない?
  • 知らない相手からの友達リクエストを断る方法
  • 顔が見えるから安心する
  • 会社で取り組むときに同じメッセージはNG
  • フェイスブックに書くべきこと
  • 仕事の情報、パーソナルな情報
  • さあ「いいね!」を集めよう
  • コラム ソーシャルメディアのアカウントが抱える問題
  • 貸し会議室
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