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出版実績

そのまま使える! ビジネスメール文例大全


◆すぐに使えるフレーズを366収録!
ビジネスメールやビジネスチャットでそのまま使えるフレーズを文例・解説付きで紹介。相手や場面ごとに最適な表現がすぐに見つかります!

◆ビジネスメール作成の基本からしっかり解説!
ビジネスメールの書き方、送り方の基礎から解説しているので、新社会人やメールに苦手意識のある若手の方にもオススメ!

◆メールで仕事を円滑にするテクニック
ビジネスメールの第一人者、平野友朗による仕事効率化術を紹介!すぐ実践できるメール作成の時短テクやメールを通して仕事をスムーズに進めるコツを多数盛り込みました。

本の詳細

監修者
平野友朗
定価
1,485円(税込)
単行本
256ページ
出版社
ナツメ社
発行年月
2021年2月10日
ISBNコード
978-4816369698

見出し

はじめに

本書の使い方

第1章 メール作成の基本

  1. ビジネスメールは仕事を円滑に進めるための連絡ツール
  2. 「宛先(TO、CC、BCC)」を正しく使い分ける
  3. 「件名」を具体的に付けて読まれ方をコントロールする
  4. 型どおりの「本文の基本構成」で悩む必要なし
  5. 「本文」を見やすくレイアウトするコツ
  6. ビジネスメールの「署名」は名刺代わり
  7. 「添付ファイル」の取り扱いは慎重に
  8. 「返信」「転送」のマナーを守る
  9. 「引用」を使って対話形式のやり取りにする
  10. メール送信前チェックリスト

第2章 シチュエーション別 文例集

  1. 書き出し
  2. 基本の挨拶
  3. 状況に合わせた挨拶
  4. 初めての連絡の挨拶
  5. 久しぶりの連絡の挨拶
  6. 返信メールの挨拶
  7. 名乗り
  8. 結び
  9. 基本の結び
  10. お願いを込めた結び
  11. 心遣いを込めた結び
  12. 相手を気遣う別れの結び
  13. 感謝を伝える結び
  14. 改めて連絡するときの結び
  15. 謝罪メールの結び
  16. お礼・感謝
  17. 感謝する
  18. へりくだって感謝する
  19. 協力に感謝する
  20. 称賛に感謝する
  21. 過去の厚意に感謝する
  22. 依頼・提案
  23. 依頼する
  24. 確認を依頼する
  25. 提案する
  26. 依頼・提案のクッション言葉
  27. 相談・質問
  28. 教えてもらう
  29. 答えてもらう
  30. 相談を持ちかける
  31. 認識を確認する
  32. 可否・日時・窓口を尋ねる
  33. 相談・質問のクッション言葉
  34. 了承・回答
  35. OKを伝える
  36. 依頼・提案を受け入れる
  37. 依頼を引き受ける
  38. 決定を伝える
  39. 質問・問い合わせに答える
  40. 断り
  41. 依頼・提案を断る
  42. 無理を伝える
  43. 不要を伝える
  44. 不参加を伝える
  45. 納得してもらう
  46. 断りのクッション言葉
  47. 案内・報告
  48. 情報を伝える
  49. 決定事項を伝える
  50. 送付を知らせる
  51. 参加をお願いする
  52. 来訪をお願いする
  53. 詳細確認をお願いする
  54. 受け取りをお願いする
  55. 報告する
  56. 催促
  57. 対応を求める
  58. やんわりと対応を求める
  59. はっきりと対応を求める
  60. 状況を尋ねる
  61. 返信を求める
  62. 困惑を伝える
  63. 謝罪
  64. 謝罪する
  65. 不手際を謝罪する
  66. 自分の非を認める
  67. 許しを求める
  68. 理解を求める
  69. 決意・反省
  70. 改善を宣言する
  71. 誠意を伝える
  72. 反省を伝える
  73. 抗議
  74. 迷惑を伝える
  75. 不服を伝える
  76. 改善を求める
  77. 注意を求める
  78. 拒絶を伝える
  79. 称賛
  80. 感動を伝える
  81. 尊敬を伝える
  82. 目標を伝える
  83. 好評を伝える
  84. お祝い・お見舞い
  85. お祝いを伝える
  86. お見舞いを伝える
  87. 体調を気遣う
  88. 申請
  89. 申請する

第3章 仕事効率化テクニック

  1. 仕事で苦しまないためにメール対応を効率化する
  2. メールでイラッとするのはどんなとき?
  3. メール対応のタイミングを考える
  4. 読みやすいメールをすばやく書くコツ
  5. 相手にとって読みやすいメールを書く
  6. 受信メールをすばやく処理する
  7. メールソフトの機能を便利に使いこなす
  8. メールのやり取りで信頼を得るためのポイント
  9. コミュニケーションのゴールは「仕事を進めること」

第4章 使える資料集

  1. ビジネス敬語のポイントを押さえる
  2. メールで使うビジネス用語集
  3. 作業を高速化するショートカットと単語登録

さくいん

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