本の詳細

著者 平野友朗からのメッセージ

「コストゼロで人脈と売上を増やす仕事の仕組み～相手の本音を引き出すビジネスメール力～」の特設ページをご覧いただきましてありがとうございます。ビジネスメールのマナー講師の平野友朗です。本書をお読みいただくと、

• ビジネスメールを使って営業をするコツ
• 相手が答えてくれる質問の仕方
• 年間30時間節約できる方法

など、大きなメリットを得ることができるでしょう。今回の目次は、かなり大胆に。そして、内容をきちんとあらわすように作っています。ここで細かく書くよりも、目次を見て決めていただけたらと思います。きっとあなたのビジネスのお役にたてることでしょう。

目次データ

はじめに

序章　メールの基本を押さえて「仕組み」をつくる

• 0-1　今からでも身につけたい「メールの「型」
• 0-2　ルールを無視したメールはビジネスパーソン失格
• 0-3　日時・場所が入った具体的な件名のメールが読まれる
• 0-4　発信者名はあなたの名前をフルネームで
• 0-5　「読みやすいメール」になる8つの法則

1章　知的生産を実現する仕事の仕組み

• 1-1　たった1回のメールで確実にアポイントを取る
• 1-2　3秒の「単語登録」が4時間の余剰時間をつくる
• 1-3　頻出フレーズはまるごと登録して入力の手間を省く
• 1-4　テンプレート化すれば2分で返信できる
• 1-5　企業名は英語3文字にしてキーワード化
• 1-6　メールタイムは1日3回と決める
• 1-7　1通1分の超速返信メールの裏ワザ
• 1-8　「同報」をやめると、ムダなメールを70％削減できる
• 1-9　受信箱が空になったら、本日のタスクは完了
• 【コラム1】添付ファイル・二つの思わぬ落とし穴

2章 　GoogleをビジネスパートナーにするGmail活用術

• 2-1　コストゼロでもう一つのオフィスを構える
• 2-2　Gmailを勧める10の理由
• 2-3　Gmailをメールのバックアップにする
• 2-4　Gmailを自分専用のデータベースにする
• 2-5　検索の精度を高めるもう一つの手
• 2-6　Googleカレンダーをあなたの秘書にする
• 【コラム2】2ＭＢ以上のファイルはどう送る？

3章　その他大勢から抜きんでるコミュニケーションの仕組み

• 3-1　返信は「24時間以内」がメールの新常識
• 3-2　不快感を与えやすい二つの機能
• 3-3　安易な転送はトラブルの種になる
• 3-4　こう書けば確実に返事がもらえる
• 3-5　送信するのは1メール1案件が鉄則
• 3-6　メールは「お礼」の言葉で締める
• 3-7　1通のメールで大物との出会いを引き寄せる
• 3-8　忘れたころに出すメールが効果てきめん
• 3-9　苦手な相手を遠ざける返信術
• 【コラム3】フリーソフトで迷惑メール退治

4章　ひと手間かけた好感度アップの仕組み

• 4-1　長い文章は読みやすい添付ファイルにして送る
• 4-2　難攻不落の相手には自分から話題をふる
• 4-3　印象をグーンと高めるときには「追伸」で
• 4-4　追伸で褒めると相手はもっと喜ぶ
• 4-5　好き嫌いの分かれ目はメールするタイミング
• 4-6　「ありがとう」は当日中に伝えなければ意味がない
• 4-7　フランクな言葉遣いで「できる」と思わせる
• 【コラム4】「お暇なとき」はやってこない

5章　売り上げと人脈をつれてくる営業の仕組み

• 5-1　アポイントの成功は事前のメールで決まる
• 5-2　ピンポイントのメールで相手の関心を引き寄せる
• 5-3　こんなとき、メールは絶対使わない
• 5-4　アポイントの変更は「メール＋電話」で
• 5-5　メールで打ち合わせ・会議を兼ねる
• 5-6　件名は自分から変えて主導権を握る
• 5-7　受信箱にアイデアをストックする
• 5-8　相手の真意を引き出す「質問力」
• 【コラム5】時間感覚の違いがトラブルを生む

6章　ひと味違うメールが書ける「文例・フレーズ集」

• 場面別フレーズ集
• 書き出しに使えるフレーズ集
• 書き出しの次につなげるフレーズ集
• メールの結びに使えるフレーズ集
• 気をつけたいフレーズ集
• 【コラム6】携帯メールを使う極意

7章 　誰にも聞けないメールマナーＱ＆Ａ

• 【コラム7】添付ファイルを圧縮するときの注意点

おわりに