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出版実績

テレワーク時代のメール術 評価される人は1通のメールで仕事が終わる


在宅勤務やテレワークで「コミュニケーション」と「メール量」が変わりました。

今まで口頭で済んでいた「報告・連絡・相談」がメール・電話・WEB会議などに切り替わったため「大量のメールが来るようになった」「部下の仕事の進捗が見えない」など、新しい課題が見えてきました。
実は、これらの課題は全て、メールの活用次第で解決することができるのです。

1日に200通~300通のメール処理をしながら、セミナーで講演し、書籍を執筆する著者が、テレワークだからこそやってほしいメール術を教えます。

本の詳細

著者
平野友朗
定価
1,500円+税
単行本
232ページ
出版社
WAVE出版
発行年月
2020年10月8日
ISBNコード
978-4866213088

書籍の購入者には、以下の特典動画をプレゼント!

  • 実演!平野友朗がメール作成
  • ・手元と画面を同時にチェック
    ・これが達人の入力だ

  • 解説!平野友朗がメールを作成するときに考えていること
  • ・解説しながら実際にメールを新規作成
    ・解説しながら実際にメールを返信

  • 復習!本書での学びを深めるために
  • ・本書のエッセンスを動画でギュッと解説
    ・押さえておきたい5つのポイント

  • ヒント!組織のメール業務改善
  • ・メールの業務改善がうまくいかない3つの理由
    ・具体的な手順と、期待できる効果

目次データ

はじめに

序章 テレワークだからこそメールを活用

  • テレワークの肝はコミュニケーション
  • メールで「伝える」「理解する」「管理する」

第1章 速く・確実に伝える メールの書き方

  • メールに上手な文章は不要
  • 送る目的を決める
  • 目的が伝われば相手は動く
  • 具体的に書けば誤解は生まれない
  • メールに時間をかけすぎない
  • 速く書くために型を使う
  • 短文で書く癖を付ける
  • 長文メールはレイアウトにこだわる
  • 箇条書きを駆使する
  • 致命的な誤字脱字を防ぐ
  • 相手の頭の中の辞書を予想する

第2章 振り回されない メール処理の仕方

  • 不安になったら「かもしれない」を考える
  • 思い込みや決めつけで失敗しない方法
  • 1分でメールを処理する
  • 習慣の力で自動処理できる
  • 業務時間外メールはNG
  • 段取りのいい人が送っているメール
  • デスクトップ通知は今すぐストップ
  • メール処理に優先順位は不要
  • 将来のメールは下書きか、予約配信
  • メールは自分の記憶装置
  • 過去メールで営業電話を撃退
  • メール処理で仕事の緩急をつける

第3章 仕事を管理するメールコミュニケーション

  • 「報告・連絡・相談」で上司の信頼を得る
  • 朝1通のメールを習慣化する
  • 業務日報で仕事をアピール
  • 受け取りの連絡が安心感を与える
  • 基本的なCCの使い方
  • CCの乱用が効率を落とす
  • 不要なCCは受け取らない
  • メールと他手段の使い分け
  • メールの返信は一問一答
  • 全文引用と部分引用を使い分ける
  • 自己開示で距離を縮める 
  • メールの雑談力を高める

第4章 主導権を握る メール交渉術

  • 二人からの業務指示への対処方法
  • 催促は、1分1秒を過ぎたときに
  • 確認で主導権を握る
  • 催促される前に行動する
  • 質問に正しく答える
  • 質問に答えてもらえなかった場合
  • 曖昧メールには具体的に質問を
  • 複数に読み取れるときの対処方法
  • 料金提示はメールで行う
  • メールでの料金交渉で妥協点を探る
  • 苦言を呈する丁寧な返信
  • 感情的なメールはトラブルの元
  • メールのすれ違いをなくす方法
  • 感謝の気持ちの伝え方

 

おわりに

  • 貸し会議室
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