本の詳細

あなたのマナーが「武器」に変わる一冊

ビジネスマナーは、心構えや行動、身だしなみ、考え方・受け取り方、話し方・聞き方など、じつに幅広い決まりごとから成っています。それにもかかわらず、当然の「常識」とされ、すべてをきちんと教わる機会がほとんどありません。だから、新人や若手には失敗が多く、「マナーが苦手だ…」と思ってしまうのです。本書では、多岐ににわたるビジネスの基本とされる事柄について、各ジャンルの専門家の協力をいただき、見開き１テーマでまとめました。とくに「なぜそうしなければならないのか」の理由説明にこだわっています。それを、読んで、納得して、実践する……。そうすればおのずと、ビジネスの基礎力が上達していくことでしょう。

目次

• 第1章　ファーストイメージUP術
• 第2章　研修いらずの社内業務＆マナー
• 第3章　ものおじしない会話術
• 第4章　接客・訪問に役立つ対顧客マニュアル
• 第5章　コツが凝縮 ビジネス文書作成法
• 第6章　恥をかかない冠婚葬祭（ビジネス版）