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出版実績

このフレーズが決め手! 伝わるモノの書き方のコツ


モノの書き方ひとつで、仕事はうまくいく!

メールがビジネスの必須ツールとなった今、相手に失礼無く、的確 にモノを伝える力が求められています。本書では、様々なシーン別 にそのまま使えるフレーズを紹介。NG例や注意したい点も掲載しま したので、どう書けば伝わるのかをしっかり身につけることができ ます。

これは使える! 鉄板フレーズが満載! !

悩むことが多い書き出しや結び、知っておくと役立つクッション言 葉、バリエーションを知っておくと便利な感謝やお詫びのフレーズ などを、数多く紹介しています。

本の詳細

著者
直井章子
定価
1,000円+税
単行本
176ページ
出版社
ナツメ社
発行年月
2016年10月14日
ISBNコード
978-4-8163-6113-5

目次

はじめに2

第1章 好感度アップ間違いなし!伝わる書き方のルール

  • 伝わる書き方のルール1 メールの基本的な構成を覚えよう
  • 伝わる書き方のルール2 相手に開いてもらえる件名をつけよう
  • 伝わる書き方のルール3 【前文】誰が相手でも挨拶はしっかり!
  • 伝わる書き方のルール4 【本文1】詳細に入る前に何についてのメールか伝える
  • 伝わる書き方のルール5 【本文2】相手の立場に立ち、読みやすいメールを心がける
  • 伝わる書き方のルール6 【末文】メールの印象を左右する最後の挨拶
  • メールスキルアップ1 メールの文章は少しの工夫でわかりやすくなる
  • メールスキルアップ2 メール上手になるワンポイントアドバイス
  • メールスキルアップ3 これだけで印象悪化!? NGフレーズ集
  • 社外に出す文書の基本的な書き方
  • COLUMN01 
  • メールには世代間のギャップがある!?

第2章 絶対おさえておきたい!基本のフレーズ

  • 覚えておけば安心!
  • 鉄板フレーズ集
  • 01書き出し&導入
  • 02結び
  • 03名乗り
  • 04クッション言葉
  • 05感謝
  • 06お願い
  • 07承諾
  • 08確認
  • 09報告
  • 10お詫び
  • COLUMN02 
  • メールは溜めずに毎日整理整頓を!

第3章 シーン別活用フレーズ

  • CASE01 依頼する
  • CASE02 確認する
  • CASE03 報告する
  • CASE04 提案・打診する
  • CASE05 問い合わせる
  • CASE06 お礼を伝える
  • CASE07 辞退する・断る
  • CASE08 謝罪する
  • CASE09 催促する
  • CASE10 抗議する
  • CASE11 弁解する
  • CASE12 交渉する
  • CASE13 通知する
  • CASE14 案内する
  • CASE15 褒める
  • CASE16 祝う
  • CASE17 見舞う
  • CASE18 気遣う
  • COLUMN03 
  • メールの返信忘れに気をつけよう

第4章 人間関係が円滑になる!社内メールで使えるフレーズ

  • 印象アップ!
  • 社内メール術
  • 社内メール01 報告する
  • 社内メール02 相談する
  • 社内メール03 連絡する
  • 社内メール04 問い合わせる
  • COLUMN04
  • モチベーションを上げる部下へのメールとは!?

別冊付録こんなときどうする? を解決!メールのトラブル110番

  • メールの返信がない
  • メールを間違えて送ってしまった
  • CCとBCCを間違えて送ってしまった
  • CCに入れ忘れがあった
  • 添付ファイルをつけ忘れた
  • 社外秘のファイルを誤って添付した
  • 送ってから誤りに気づいた
  • 返信を忘れていた
  • 件名をつけ忘れた
  • 失礼な文章を送ってしまった
  • 曖昧な文章を送ってしまった
  • 相手の名前を間違えてしまった
  • 相手からのメールで自分の名前が違っていた
  • 書きかけのメールを送ってしまった
  • 送ってから書き忘れがあったことに気づいた
  • 相手が送ってくれたメールを誤って削除してしまった
  • メールを送っても戻ってきてしまう
  • 個人宛のメールを誤ってMLで送ってしまった
  • 電話で確認すべき急ぎの内容をメールで済ませた
  • メールに何も書かず転送してしまった
  • 件名に「様」をつけず送信してしまった
  • 相手の名前を失礼な名前で登録し、それが相手に伝わってしまった
  • 容量の大きいファイルを送るときはどうする?
  • お礼メールを送らなかったことに2~3日経ってから気づいた
  • しつこい営業メールをはっきり断りたい
  • 携帯電話から相手のパソコンにメールを送るときはどうする?
  • 相手ともっと仲よくなりたいと思って距離感を間違えてしまった
  • 文章が硬い、冷たいと指摘された
  • メールのやめどきがわからない
  • サーバーがダウンしてメールの送受信ができなかった
  • 貸し会議室
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