ビジネスメール・スタンダード診断
（Business Mail Standard Assessment）
そのメールは「正しい」かもしれませんが、
本当に「仕事」は進んでいますか？
メールを個人の道具から、組織の武器へ。
「ビジネスメール」® 商標保持者／日本ビジネスメール協会 監修
20年以上・1万通超の診断データ
- メール対応の品質が、組織全体で標準化されない
- 教育しても定着せず、属人化が解消できない
- メールの往復や確認が多く、業務スピードが落ちている
- 誤解を招く、クレームを受ける
これらは「文章力」の問題ではありません。
原因は組織に“基準”がないこと。だからこそ、まず基準づくりから始めます。
「添削」を売りません。
私たちは“成果が出る仕組み”を設計します。
ビジネスメール・スタンダード診断は、単なる「正しさの評価」ではなく、
「仕事の進め方がメールにどう現れているか」を可視化し、成果が出る構造を設計します。
多くの企業がメールの品質を上げるために診断を受けています。
しかし、期待した成果が出ず「本質的な改善にならなかった」と私たちに相談されるケースが増えています。
実際に世の中で行われている添削の多くは、いわば日本語チェックレベルにとどまっています。
「文章力が高ければ、メール対応品質も高い」という思い込みがありませんか？
本当に重要なのは“対応力”です。
言い回しを丁寧にしても、相手が望む対応になっていなければ、クレームにつながることもあります。
単なる「文章のきれいさ」を追求しても、問題は解決しません。
相手の意図を正確にくみ取り、仕事を前に進める対応力を組織に根づかせます。
5つの成果構造（結果から語る設計）
| 領域 | 診断の目的 | 得られる成果 |
|---|---|---|
| リスク回避 | 誤解・クレーム・炎上要因の抽出 | 法的・感情的トラブルの未然防止 |
| 業務効率 | 往復回数・無駄確認の可視化 | 作成/読解時間の削減・工数最適化 |
| 判断促進 | 迷わせない情報設計・指示の明確化 | 意思決定・一次回答スピードの向上 |
| 再現性 | 誰が書いても同品質を保てる運用 | 属人化の解消・教育コストの削減 |
| 組織文脈 | 企業「らしさ」・一貫性の担保 | 信頼・ロイヤリティの蓄積 |
この5つの成果構造を、20年かけて磨き上げた「独自の16評価指標」で精密にスコアリングします。
単なる印象評価ではなく、定量化された根拠と分析に基づき、改善優先順位を提示します。
なぜ、アイ・コミュニケーションなのか
- 日本で唯一の「ビジネスメール」®商標保持者（商標登録証の提示可）
- 20年以上の診断実績／1万通超の診断データ
- 2007年から毎年実施しているビジネスメール実態調査
- 診断→基準化→テンプレ／ガイドライン→研修→定着まで一気通貫
- 現場目線×経営目線で、ROIが見えるメール運用を設計
- 一般社団法人日本ビジネスメール協会の運営元
「感じのよい文章」を目指すのではありません。
リスクを減らし、生産性を上げ、“仕事が進む”メール文化をつくります。
選べる3つのプラン（目安）
「通数いくら」ではなく、組織の成果設計を基準にしたパッケージです。
| プラン名 | 目的 | 主な内容 | 価格（税別） |
|---|---|---|---|
| 現状把握 | 現在の応対品質を可視化する 課題を明確にする |
5〜10通をサンプリング診断（最大10通） 簡易レポート（総合評価） 30分程度のフィードバック（オンライン） |
150,000円〜 |
| 部署底上げ | 部署全体の共通課題を特定する 効率的なスキルアップを図る |
最大5名×各3通を診断（合計15通） 総合レポート（総合評価・共通課題抽出） 個別レポート（各自の診断結果） 60分程度のフィードバック（オンライン） 改善優先順位の提案（推奨） |
350,000円〜 |
| 全社標準策定 | 会社としての正解を定義する 組織のブランド力を定着させる |
全社診断 貴社独自のメールガイドライン策定 定着支援（研修を含む） |
800,000円〜 |
私たちは「1通の添削」を売りません。
提供するのは、成果が出る“仕組み”＝基準×設計×再現性です。
診断の依頼について
費用
以上のプランをもとに、規模（人数）・通数・対象部門（業務内容）に応じてお見積もりします。
初回の相談は無料です（現状ヒアリング・課題整理まで）。
無料相談を行った後にお見積もりを送付します。
問い合わせ方法
以下のフォームからお問い合わせください。
メールは「文章力」の問題ではなく、「仕事設計」の問題です。
日本ビジネスメール協会の標準基準で、貴社のメールを資産化しませんか？
