vol.540 ビジネスにおける気遣いを考える

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ vol.540━2010.08.23━
メルマガ成功法　★メルマガコンサルタントの稼ぐ思考★　　 　　　 66,834部
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┃目次∥◎ごあいさつ　　　∥9月9日に出版戦略セミナーを開催
┃　　∥◎メインコンテンツ∥ビジネスにおける気遣いを考える
┃　　∥◎オススメの書籍　∥Google Apps 完全ガイド　他
┃　　∥◎実践塾のお知らせ∥社労士専用の資料請求ページを公開！
┃　　∥◎近況報告　　　　∥SEOの本を読みまくる日々
┃　　∥発行：アイ・コミュニケーション　平野友朗
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　おはようございます。
　アイ・コミュニケーションの平野です。

　オフィスを同じビルの5階から7階に移転をしてすでに2週間。
　やっと片付けと備品の発注が終わり、落ち着いてきました。

　もともとブラインドがついておらず直射日光が・・・。
　そのため、先週末まで段ボールを貼って応急処置をしていました（笑）

　オフィスは朝から夜までずっといないと日の当たり具合など
　どんな環境なのかをつかむことは難しいですね。

 

　さて、9月9日（木曜）に「出版戦略講座」を開催します。

　私が出版についてのノウハウを公開するのは2年ぶりです。

　この2年で9冊の著作が増えていますので
　その経緯や新しい情報もお届けしたいと思います。

　やはり、過去を振り返るとビジネスを加速させた最大のポイントは
　出版でした。

　出版も1冊と2冊では大差はありませんが、
　0冊と1冊では大きな違いです。

　しかし、どんな本でも出版さえすればうまくいくのかというと
　そうではありません。

　1冊目が失敗してしまうとその先の展開が
　難しくなることもあります。

　また販売後の戦略を立てていないために
　まったく売れ行きが伸びずに、尻すぼみになることもあります。

　それを避けるためには、出版を正しく理解し、
　全体像を構築することが重要です。

　今回のセミナーでは、私の出版体験を通して
　出版する方法から、それを事業につなげる方法まで語ります。

　お楽しみに！

　日時：2010年9月9日（木曜）　15時から17時45分
　場所：東京国際フォーラム「会議室G棟」
　人数：先着40名様
　価格：一般価格　10,000円→早割価格　7,000円
  　   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

　※8月26（木曜）までのお申し込みには早割価格が適用されます

　http://www.sc-p.jp/seminar/2010/000497.html

 

　それでは、メインコンテンツに行ってみましょう！

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【メインコンテンツ】　ビジネスにおける気遣いを考える
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　ビジネスにおける気遣い。
　これについて考えることが多くなってきました。

　最近、いろんな会社がノベルティを配ったりしていますよね。

　携帯のストラップだったり、
　タンブラーだったり。
　キャンディーやチョコレートだったり
　しおりだったり。
　植物だったり。

　こういった特典を配る目的は

　・ファンを生み出すため
　・（特典目当ての）購買数を増やすため

　などの目的が考えられます。

　しかし、こういったモノを手にした人の中には

　「タダだからもらっただけで、
　　お金を出しても欲しいとは思いませんよ」

　「この特典の分、もうちょっと安くなったらいいのに」

　「そもそももらっても嬉しくない」

　という声を発することもあります。

　みなさんもこのように感じたことはありませんか？

 

　最近だとマクドナルドがストラップをプレゼントしています。
　http://www.mcdonalds.co.jp/menu/limited/foodstrap/index.html

　私はもらってもつけないタイプなのですが（笑）
　弊社のスタッフには、このポテトのストラップが欲しいから
　LLセットにする人もいます。

　私にとっては価値がない。
　でもそのスタッフにとっては価値が高い。

　となっているわけです。

　またある人は、マクドナルドはクーポン券を使わないと意味がない
　と言っていました。

　私は携帯のクーポン券を使ったことがありません。
　となると、クーポン券の存在は私にとっては価値がないのです。

　重要なのは、どちらのタイプも存在するが
　誰にとっても必要とされないモノをノベルティにしないということです。

　昨日も電車でアップルパイのストラップをつけている人を見て
　「意外につけたい人っているんだなぁ」
　と再認識した次第です。

　弊社でも今までいろんなプレゼントをおこなってきました。
　また、商品に特典を付けることもありました。

　・植物の種をプレゼント
　・名刺ホルダーをプレゼント
　・別の教材をプレゼント
　・30分の電話コンサルティングを無料で

　このときにいつも考えるのは

　「自分だったら欲しいのか」
　「お客さんが本当に必要としているか」
　「お客さんが喜んでくれるか」

　その視点を持つようにしています。

　せっかく、プレゼントしていても、自分だったらいらない。
　となってしまっては、相手もそう感じる可能性が高いです。

　ビジネス実践塾という企画を考えた時も
　自分だったら入会したいと思うか？

　この点だけは最後まで考え抜きました。
　そして、今の企画にいたっています。

　さて・・・話を戻しますが、ビジネスにおける気遣い。
　これは、何もモノをプレゼントするだけではありません。

　　・電話を1コール以内に出る
　　・メールの返事は24時間以内に行う
　　・商品の破損があったらすぐに代替品を送る
　　・お客様にきちんと説明をする
　　・わかりやすい文章をサイトにアップする
　　・サイトのユーザービリティを高める
　　・不要なメルマガは送らない
　　・あえて情報の量を減らす

　考えればまだまだたくさんあります。

　最近、ものをたくさん提供する・贈るだけが気遣いではない。
　よかれと思ってやったことも裏目に出ることがあるのです。

　不要なノベルティをプレゼントすることは、

　「センスが悪い会社だ」
　「エコでない会社だ！」

　と自社のブランド価値を落とすことにもつながります。

　本当に必要なモノは何か・・・。

　自己満足でノベルティを作ってはいけません。

　ひたすらお客様と向き合い、本当に価値のあるモノを
　提供していきたいですね！

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　http://twitter.com/hiranotomoaki

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【オススメの書籍】・・・・　Google Apps 完全ガイド他
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　このコーナーでは、最近『実際に読んだ本』をご紹介します。
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　●Google Apps 完全ガイド （オフィス効率向上委員会 ）
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　　Google Appsを導入するに当たって機能の全体像を理解できる一冊。普段から
　　使っている人には物足りないかもしれませんが、これからの人には最適です。
　　ドキュメントは使っていなかったので、これから使ってみたいと思います！

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　　http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/488759836X/scp-22/ref=nosim

　　入門書としてよい一冊ですね。他の専門書のように細かい仕分けも出てきま
　　せん。知っておくべき数字、経営者として現場担当として、見ておくべきも
　　のが掴めるようになるでしょう。思わず「前、税理士さんに聞いたなぁ」と
　　懐かしくなるような素朴な疑問にも答えてくれる本です。

　●社長になる人はなぜゴルフがうまいのか？ （西田文郎 ）
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　　ゴルフのスコアがいい人は仕事も出来る。確かに、ここぞという時の集中力
　　や切り替えのうまい人が多いですね。ずっと失敗経験を引きずるのではなく
　　もっと成功体験にフォーカスをすべきですね。

　●「なかなか前向きになれない」と思ったときに読む本 （恒吉 彩矢子 ）
　　http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4806137820/scp-22/ref=nosim

　　「ない」ものではなく、「ある」ものに目を向けるだけで、思考や感情が大
　　きく変わります。人と比べて足らないと思うのではなく、自分自身が持って
　　いるもに目を向けられるようになりたいですね。落ち込んでいる方は是非！

　●「最速」SEO （芳川 充 ）
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　　Yahoo!を中心としたSEOの手法が語られています。いくつかの検証実験の結果
　　もあり実例としてもおもしろかったですね。ただSEOは明確な答えがありませ
　　んから、いろんな本を読んで自分なりにチャレンジすべきでしょうね。

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　　　　　平野友朗の著作は16冊（監修含む）となりました。

　　　これから読んでみたいという方は、まずこの3冊からどうぞ！
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　■ メール ■　ビジネスメールを武器にする方法40 (講談社)
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　■メルマガ■　「やり直し」のメルマガ営業術 (ダイヤモンド社)
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　■　人脈　■　仕事とお金を引き寄せる人脈構築術（ぱる出版）
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　いつもたくさんのご献本ありがとうございます！
　献本の問い合わせがあまりにも多いので、詳細をまとめました。

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【実践塾のお知らせ】社労士専用の資料請求ページを公開！
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　実践塾では一般向けの資料請求ページのみを公開していましたが

　「自分の仕事にあうのかどうかが分からない」

　というご意見もあったので
　職種別の説明ページを作ることにしました。

　その第一弾が「社会保険労務士専用ページ」です。
　http://www.jissenjyuku.jp/int/sr/index.html

　社労士さんが抱える悩みや、実際の使い方を解説することにより
　実践塾というものが自分に合うのかどうかということもわかりやすいいかと。

　しかもこのページから入会された方は、
　社会保険労務士の井寄奈美さんと私の対談もお付けします。

　このページがうまくいったら、他の業種のページも
　どんどん作ってみたいですね。

　■8月号が500円で手に入るキャンペーンを実施中（8月31日まで）
　　http://www.jissenjyuku.jp/int/sr/index.html

　　↑　社労士以外の業種の方もこちらからお申し込みが可能です。

 

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【近況報告】SEOの本を読みまくる日々
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　ここ数日は大きな案件もなかったので
　かなりのハイペースで、SEOの本を読み漁りました。

　昔、買ったけどそのままになっていたのもの。
　そういった本が引っ越しの時に目についたので、整理しようと（笑）

　しかし、目を通さないと処分していいかどうか分からないんです。
　その結果、過去3～4年前からのSEOの本をすべて読むことに・・・。

　歴史を見ていると、大きくは変わってないけれども
　以前「○○は使えるかも・・」と書かれていたものの中には
　結局、スパム行為であるてされ使えなくなった手法もありましたね。

　著者は自分の推測でものを書くこともありますが
　時系列で順番に読んでいくと
　あたかもタイムマシーンに乗っているかのように
　変遷を追うことが出来るのです。

　答えを知りながらビジネス書を読むというのも
　またおもしろいものですね！

　そこで見えるのは

　「ユーザーに向き合ったサイトをちゃんとした構文で作る」

　というのがSEOの行き着くところだと分かります。

　テクニックはあくまでもテクニック。

　それよりも、ユーザーにとって望まれるサイト。
　それが作れないと、サイトに訪問してもらっても
　結果につながりませんからね！

　今週は、twitterの本を読みあさろうと思います。
　これも1年がたち、流れが決まってきたように思いますので。

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