vol.523 広報に使えるメルマガ戦略１～メルマガはDMではない～

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ vol.523━2010.05.31━
メルマガ成功法　★メルマガコンサルタントの稼ぐ思考★　　 　　　 66,145部
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┃目次∥◎ごあいさつ　　　∥Yahoo!ニュースのトップで紹介されました
┃　　∥◎メインコンテンツ∥広報に使えるメルマガ戦略～メルマガはDMでない
┃　　∥◎実践塾のお知らせ∥日本に6人しかいない人へのインタビュー！
┃　　∥◎オススメの書籍　∥社長の教科書　他
┃　　∥◎近況報告　　　　∥6月1日、2日は大阪・神戸へ出張
┃　　∥発行：アイ・コミュニケーション　平野友朗
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　おはようございます。
　アイ･コミュニケーションの平野友朗です。

　先週、Yahoo!ニュースのトップで弊社に関する記事が
　紹介されていました。

　初めての快挙に実は、ビックリしています！

　載ったニュースはこちら（↓）

　●メールの宛先欄に“様”がついていないのは失礼か？
　http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20100527-00000002-inet-inet

　それを見た知り合いのコンサルタントさんから

　　「平野さん、どういう仕掛けをしたんですか？」
　　「どうやったらヤフーのトップに載れるんですか？」

　という問い合わせが続きました（笑）

　広告費を積めば出られるのかというとそうではありません。
　（もちろん、広告で出しているわけではありません）

　一言で言うと、必要なニュースだと認識してもらうこと。
　そこが一番重要です。

　今回の記事は、japan.internet.comに掲載したコラムがヤフーに転載。
　トピックスを選ぶ人が、いい記事だと思ったからニュースに選出。

　という流れで載ったのだと思います。

　掲載されていたのは、数時間ですが、
　いろんな人の目に触れ、「ビジネスメール教育」に興味を持って
　下さったようで、いいきっかけになりとても嬉しく思います！

　ちなみに、ヤフー・トピックスにでたい人は最近出たばっかりの
　「ヤフー・トピックスの作り方」という書籍を参考にしてください。

　これは、どうやって記事を選んでいるのか、
　思考や感情をベースに書かれています。

　これが分かると実は、掲載される確率は多少なりとも上がると思います。
　http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4334035582/scp-22/ref=nosim

　ヤフーに掲載されているニュースのうちトップに載ることができるのは2％弱。
　そこに選ばれたということは、本当に嬉しいですね～～。

　今週も頑張ります（笑）

　今日もまた日経パソコンで連載中のコラムが公開されています。
　こちらもご覧くださいね。
　http://pc.nikkeibp.co.jp/article/column/20100427/1024537/

　　↑目次から今日の記事をご選択ください。

 

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【メインコンテンツ】　広報に使えるメルマガ戦略１～メルマガはDMではない～
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　今日から3回にわたって、広報に使えるメルマガ戦略、
　これについてお話ししたいと思います。

　以前、ある講演で「広報視点のあるメルマガ」について
　お話ししたことがあるのですが、その資料がちょうど出てきました（笑）
　シェアしたい内容なので、今日から3回にわたっての連載をしたいと思います。

　■メルマガが見直される時代が来る

　多くの企業がメールマーケティングを導入し売上を伸ばしていました。
　それは誰もが認めることでしょう。

　しかし、この2～3年はメルマガよりもtwitterなどの新しいツールが
　注目を浴びるようになっていました。

　その状況が変わりつつあります。

　アメリカのマーケッターと話すと
　「今一番注目しているのはメールマーケティングだ」
　といわれることもあるくらい。

　おそらく日本でも後1～2年のうちにまた注目度が高くなると思います。

　そしてHPとメルマガはネットビジネスの必須アイテムという認識が
　また高まると思います。

　でも・・・最近は、twitterやfacebookへの注目が高く、
　私も至る所で「やっていますか？」と聞かれます。

　もちろん、この仕事をしているので推測だけでは語れませんから
　すべて試してみてはいます。
　
　いろいろ試した結果、「やっぱりメルマガは有効」
　そのように確信しています。

　ちょっと昔の話を思い出してみてください。
　「セカンドライフが来る！！」って言われていましたが、
　そのブームもいつの間にか下火です。

　ブームだけを見ていたら、成果が出ないということに
　みなさんが気づき始めているのかもしれません。

　■メルマガは有効だが使いにくい

　メルマガの使い方には誤解があり、
　メルマガでビジネスを軌道に乗せている企業もあれば、
　出しても出しても反応がないという企業も存在します。

　その原因のひとつが、「メルマガはＤＭである」という誤解です。

　以前は懸賞サイトなどで大量に獲得して配信すること、
　これが成功パターンだと言われていました。

　そして売上げを伸ばすための成功法則としては、
　1日の配信回数を増やすことだという話もあります。

　この2つは、売上げという観点で見ると正しいのですが
　顧客が疲弊することにつながり、企業イメージが著しく低下します。

　メルマガを配信するコストはほぼゼロです。

　そのため、2万通、20万通と大量にメールをばら撒くことにより、
　1件の成約でもあればいいという考えをもった人が一部にいます。

　そのような行為が今のメルマガの効果を落とし、
　読者に対して「メルマガ＝SPAM」という認識を植え付けてしまっています。

　■今までのメルマガでは効果がなくなった

　現代の消費者は、売り込まれることを極端に嫌います。
　（私も大嫌いです）

　でも買うことが嫌いになったわけではないのです。

　・買うことは好き
　・提案されるのは好き
　・売り込まれるのは嫌い

　このような思考だと思います。

　検索をすることも当たり前になってきましたし、
　すべてのモノが高機能になっているので「好きな人から買いたい」
　という気持ちが強くなっているのかも知れません。

　その結果、能動的に商品やサービスを選択したい、
　そういう欲求が高まってきているのです。

　そのときに押し売りのメール配信が続くとその段階で
　「○○会社のメルマガは、不要なもの」と認識をしてしまいます。

　それが何度も届くと、SPAMメールと同一に捉えられてしまい、
　ゴミ箱行きです。

　登録をしてもらっても、はじめの数回で信頼を得ることが出来なければ、
　そのまま意味の無い配信が続くことになるのです。

　メールボックスに届いたとしても

　「自分に関係ない会社だ」とだけ認識をして
　すぐに「delete」キーを押すのです。

　■反応率を上げるための模索

　メルマガの反応が落ちると、配信者は不安になります。
　今でも多くの発行者がクリック数を気にしていますし、
　上司から「もっとクリックがとれるようにしろ！！」と叱責されている
　という話も聞きます。

　その弊害もあり、短期的に反応が出やすい「文章術」などの
　テクニックに走ってしまうのです。

　売るためには、もっと激しいキャッチコピーを書き消費者を
　テクニックで煽る、それが繰り返され悪循環に陥いるのです。

　　効果が出ない
　　　　↓
　　あおりのライティングをする
　　　　↓
　　一時的に効果が出るが、直ぐに元に戻る
　　　　↓
　　あおりのライティングをする
　　　　↓
　　一時的に効果が出るが、直ぐに元に戻る

　この繰り返しです。

　ここでやっていることは、童話の「北風と太陽」に出てくる
　「北風」がやっていることと同じです。

　逆にメルマガのプロは、「太陽」がやっていることを
　実現しているのです。

　信頼を構築し、相手に自然と選ばれる、これがポイントです。

　欲しいと思っている人を見つけ、
　相手が望むアプローチを続ければいいのです。

　信頼がないとメルマガは開かれません。
　いかに読者のと信頼関係を作るのか、これが大切なのです。

　これからの時代、メルマガはコミュニケーションツールであり、
　必要な人に必要な情報を送るのが鉄則となるのです。

　だからこそ、メルマガはDMではないのです。

　メルマガの成果が出ていないときは、
　「本当に必要な情報を送れているか」に立ち返って考えてみてください。

　■これからのメルマガに必要なものは、やっぱりセグメント

　必要な情報を提供するには、セグメント配信がベストです。

　セグメント化（絞り込み）すると、相手が何を必要としているのかが
　推測しやすくなるのです。

　必要な情報が届いて嫌がる人はいません。

　セグメントできるモノとしては

　・購買履歴
　・年齢
　・性別
　・居住地区
　・配信者との関係性

　などいくらでも見つかるのです。

　メルマガが嫌われれる理由に「望んでいないものが届く」
　ということがあります。

　数グループに分けてメール配信をするだけで、対象が明確になります。
　そのため、届ける内容も的確になり反応が取れるのです。

　「必要な情報が届いた」となれば、そこで好意の度合いが上がります。
　それが後の購買につながるのです。

　メルマガはＤＭではありません。

　対象者の「顔」を見ながら、必要な情報を届けていきましょう。

　一度失った信頼（スパムメールだと思われる）を
　回復することは難しいのです。

　信頼を失うのは直ぐにできますが
　信頼を生み出すには莫大な時間が必要なのです。

　そのため、メルマガを配信するときには全体の設計図をきちんと描き、
　どのようなコミュニケーションをとるのかを考えなくてはいけません。

　この「信頼」という軸が見えていないと
　これからの発行者は大きな痛手を受けることになるでしょう。

　　　　↓　　　　↓　　　　↓　　　　↓　　　　↓　　　　↓

　★今回の記事が面白かった方はtwitterやブログでご紹介ください。
　　有効だと思ったら「つぶやいて」くださいね！
　　
　◎紹介文・URLはこちらです。

　「広報に使えるメルマガ戦略＜１＞メルマガをDMだと思っていると危険。
　　北風と太陽なら太陽になるべき！（メルマガ成功法523号より）
　　http://bit.ly/cQUAaj」

　◎平野友朗のtwitterはこちらでご覧頂けます。
　http://twitter.com/hiranotomoaki

　（10時頃につぶやいているのでそちらをRTしてくださいね）

　このメルマガが、今後のお仕事のお役に立てば幸いです。

 

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【実践塾のお知らせ】日本に6人しかいない人へのインタビュー！
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　ビジネス実践塾6月号の収録を行いました。
　今回はネットに関わる人は興味が高いものになりそうです。

　まだ細かくは明かせないのですが・・・その一部を。

　yahoo!とgoogleを渡り歩いた人は
　日本に6人しかいないのですが、そのうちの2名へのインタビューが
　実現しました。

　オーバーチュアのトレーニングをしたり、販売網を作ったり。
　googleの機能を使いこなしたり。
　APIがらみのお仕事をされたり。

　非常に興味深いお話が聞けました。
　（どんな収録内容なのかは、またお知らせします）

　6月中に教材を手に入れるためにも、
　まずは無料の教材で内容を試しに聞いてみませんか？

　http://www.jissenjyuku.jp/int/icom/index.html
　（過去の1回分を無料でお送りしています）

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　■今すぐ入会される方はこちら（5月号が届きます）
　　・『起業家も見た目が9割』＋最新ニュースレター
　　http://www.jissenjyuku.jp/about/ad.html

　　↑6/1以降に入会をすると6月号が届きます

　■資料請求をして吟味したい方はこちら（無料で過去教材をプレゼント！）
　　http://www.jissenjyuku.jp/int/icom/index.html

　■今すぐ6種60分の無料サンプル音声を聞いてみたい方はこちらから
　　http://www.jissenjyuku.jp/int/icoms/index.html

 

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【オススメの書籍】・・・・社長の教科書　他
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　このコーナーでは、最近『実際に読んだ本』をご紹介します。
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　●社長の教科書―リーダーが身につけるべき経営の原理原則50 （小宮 一慶 ）
　　http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478012466/scp-22/ref=nosim

　　経営というのは一つの仕事です。でも誰も教えてくれません。マーケティン
　　グはプロから学ぶと思いますが、経営もプロから学んだ方がスムーズです。
　　どんな会社が存続するのか、何を身につけるべきなのか、参考になります！

　●中国人に売る時代! （徐 向東 ）
　　http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4532490766/scp-22/ref=nosim

　　中国ビジネスをやりたいなら必ず読んだほうがいい一冊。商習慣、中国文化、
　　顧客の考え方などの全体像がわかります。コカ・コーラやサムスンなど私た
　　ちが知っている企業の成功事例や苦労が分かりました。

　●がんばりやのあなたをラクにするメンタルデトックス （田原 祐子 ）
　　http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4408452475/scp-22/ref=nosim

　　「頑張れ！」って言われても、もうすでにみんな頑張っているんですよね。
　　でも、もっと頑張れる。もっとやらないと・・・。そんな思いを自分に課し
　　てつぶれてしまう人もいます。そういう人は、この本を読んでメンタル（精
　　神）のデトックス（毒抜き）をやったほうがいいでしょう。

　●モバイルSEO勝者のバイブル （原田 翔太 ）
　　http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4798118982/scp-22/ref=nosim

　　モバイルであってもPCであってSEOの本質は一緒ですね。初心者向けと思われ
　　がちですが、ベーシックなことをきちんとやるのがキモですね。検索エンジン
　　の存在意義を考え、好まれるサイト、必要だと思わるサイトを作りましょう！

　●メールの超プロが教えるGmail仕事術 （樺沢 紫苑 ）
　　http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/476313048X/scp-22/ref=nosim

　　Gmailを有効活用した仕事術の本。私もGmailはよく使っているのですが、
　　まだまだ便利な機能が隠されていますね。すでに使っていて、もう一歩使い
　　こなしたいという人にオススメです。

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　　　　　　平野友朗の著作は14冊（監修含む）となりました。

　　　これから読んでみたいという方は、まずこの3冊からどうぞ！
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　■ メール ■　これですっきり!ビジネスメールのトラブル解消
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　■メルマガ■　「やり直し」のメルマガ営業術
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　■　人脈　■　仕事とお金を引き寄せる人脈構築術
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　　いつもたくさんのご献本ありがとうございます！
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【近況報告】6月1日、2日は大阪・神戸へ出張
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　明日から2日間、関西方面に出張します。
　久々に関西に行けるのでちょっと楽しみです。

　元々は富士通エフ・オー・エム様の依頼で、
　ビジネスメールの講演をするだけの予定だったのですが、

　「それでは空き時間がもったいない！」

　ということで、いろいろな予定を入れました（笑）

　http://jp.fujitsu.com/group/fom/
　　↑
　　富士通エフ・オー・エム様のトップページの新着情報にある
　　●「ビジネスメール・Excel改善活用セミナー（無料）」開催（大阪・神戸）
　　が私が話す講座です。

　神戸と大阪で2回。
　多くの研修担当者様にメール活用のルールやテクニックをお伝えできるので
　今からとっても楽しみです。

　今メールの効率が悪いがために、組織全体の効率が落ちています。
　その必要性をしっかりとお話ししたいと思います。

　その後、弊社の認定インストラクターの皆様と打ち合わせをしたり、
　実践塾の会員さん限定の懇親会を開いたり。

　（★会員の皆様へ
　　　今日中が参加申込期限ですので、希望者はSNSからお申し込みください！）

　そして、翌日には京都に飛んで研修の打ち合わせ。

　ということで、今までできていなかった関西での案件を
　一気に対応してこようと思います。

　やっと本日、7月に発売になる文庫本のゲラを入稿できそうなので
　仕事のスピードがあがりそうです。

　とは言っても・・・また別の本の話もあるので（笑）
　これもきっちりと進めていきたいですね。

　同じテーマで書き続けることは、みなさんのためにもなるし、
　自身のブランディングにもつながります。

　内容がかぶらないようにうまくかき分けながら、頑張りたいと思います！

 

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